通信
光ケーブルの断線を、その日のうちに直します
インターネットが急に止まった。レジも、カード決済も、電話も使えない。
いまの建物は、インターネットが止まると、多くのことが一度に止まります。
- 店舗：POSレジ、クレジットカードやQRコードの決済、予約の受付
- 事務所：クラウドの業務システム、IP電話、Web会議
- 学習塾：オンライン授業、生徒の入退室のお知らせ
- 小規模ホテル・民泊：お客様のWi-Fi、チェックインの端末、スマートロック
- 医院・治療院：予約システム、受付の端末
- 賃貸アパート・マンション：入居者向けのインターネット
- 住宅：在宅の仕事、見守りカメラ、テレビの配信サービス
防犯カメラや入退室の管理も、いまはインターネットにつながって動いています。
回線事業者に修理を頼むと、訪問までに日数がかかることがあります。営業を止めている店舗にとって、その時間は待てません。
私たちは、建物の中の光ケーブルの断線を、多くの場合その日のうちに伺って復旧します。
いますぐお電話ください0120-01-1024切れやすいのは、建物の中の光ケーブルです
電柱から建物までの光ケーブルが切れることは、めったにありません。切れるのは、ほとんどが建物の中です。よくあるのは、次の2つです。
光コンセントがなく、床に這わせている光ケーブル
壁に光コンセントがなく、引き込んだ光ケーブルがそのまま床を這っている建物があります。この光ケーブルは硬く、一定以上に曲げると、中の光ファイバーが折れます。家具の移動、掃除、扉の開け閉めで折れることがあります。
光コンセントからONUまでの光コード
壁の光コンセントから、ONU（光回線の終端装置）につなぐ細いコードです。柔らかく曲げには強いのですが、家具の下敷きになったり、強く引っ張られたりすると切れます。
店舗の改装や引っ越しの作業中に、誤って切ってしまうこともあります。
切ってしまった方も、まずはお電話ください。当社のメンバーも、学生時代のアルバイト先で光ケーブルを切ってしまったことがあります。レジもカード決済も止まり、お客様一人ひとりに「カードが使えません。現金でお願いします」「チャージしていただいたプリペイドカードが使えません」と頭を下げて回りました。あの日のことは、今も忘れられません。だからこそ、一刻も早く伺います。
直すだけでなく、切れない形に整えます
復旧のあと、同じことが起きないように、配線の形を見直します。
- 光コンセントの設置：床を這う光ケーブルをやめ、壁の光コンセントで受けます
- ONUの移設：レジの近くや、配線が足元を通らない場所へ移します
- 配線の保護：光コードやLANケーブルを、モールや壁の中に収めます
対応できる範囲
- 建物の中の光ケーブルの断線・折れ
- 光コンセントからONUまでの光コードの断線
- 光コンセントの設置、ONUの移設、宅内のLAN配線
電柱から建物までの屋外の引込線や、回線そのものの障害は、回線事業者の対応になります。お電話で状況を伺い、どちらにあたるかを先にお伝えします。
回線の契約や、契約している回線事業者は変わりません。
回線の種類や建物の設備によっては、当社では対応できず、回線事業者の修理が必要になる場合も、まれにあります。その場合も、お電話で状況を伺った段階でお伝えします。
費用について
費用は、切れた場所、配線の長さ、光コンセントの設置やONUの移設の有無によって変わります。お電話で状況を伺い、作業の内容をご説明してから伺います。
よくあるご質問
- Q. 自分でつなぎ直せますか。
- 光ファイバーは、専用の工具を使って接続します。テープで巻いたり、差し込み直したりしても、通信は戻りません。切れた部分はそのままにして、お電話ください。
- Q. 夜や休日でも来てもらえますか。
- 深夜・休日も、まずはお電話ください。できる限り早く伺えるよう調整します。
- Q. 店舗の営業中でも作業できますか。
- できます。レジや決済の復旧を最優先に、営業への影響が少ない手順で進めます。
- Q. ONUの置き場所だけ変えたいのですが。
- ONUの移設だけでもお引き受けします。光コンセントの位置や配線の経路を確認して、ご提案します。
- Q. 回線の契約を変える必要はありますか。
- ありません。回線の契約や、契約している回線事業者はそのままです。
- Q. 賃貸物件のオーナー・管理会社です。入居者のインターネットが止まりました。
- 共用部や各住戸の中の光ケーブルの断線を復旧します。入居者の方との日程の調整から、ご相談ください。
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